INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
PEMERINTAH KOTA KEDIRI
TAHUN 2023
NILAI IKM
90,62
A
SANGAT BAIK
MUTU PELAYANAN
A SANGAT BAIK 88,31-100,00
B BAIK 76,61-88,30
C KURANG BAIK 65,00-76,60
D TIDAK BAIK 25,00-64,99
E SANGAT TIDAK BAIK 0,00-24,99
NILAI IKM PER UNSUR
# UNSUR PELAYANAN NILAI RATA RATA NILAI IKM
U1 Persyaratan 3,64 91
U2 Sistem, mekanisme, dan prosedur 3,58 89,5
U3 Waktu penyelesaian 3,50 87,5
U4 Biaya/tarif 4 100
U5 Produk spesifikasi jenis Pelayanan 3,60 90
U6 Kompetensi pelaksana 3,60 90
U7 Perilaku pelaksana 3,67 91,75
U8 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 3,82 95.5
U9 Sarana dan Prasarana 3,55 88,75